1. Policyoversikt og virkeområde
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysningene dine når du besøker sarizelis.com, bestiller møbler, kontakter kundeservice eller på annen måte samhandler med oss. Vi selger og leverer møbler i hele Norge, og vi overholder EUs personvernforordning (GDPR) samt gjeldende norsk personopplysningslov, inkludert kravene fra Datatilsynet.
Denne erklæringen gjelder for følgende situasjoner og registrerte:
Besøkende som besøker og bruker sarizelis.com.
Kunder som bestiller varer på nettstedet.
Brukere som kontakter kundeservice på e-post eller telefon.
Kunder som mottar levering av varer og deltar i retur- og refusjonsprosesser.
Brukere som abonnerer på informasjon fra oss eller tar valg om informasjonskapsler på nettstedet.
Denne erklæringen gjelder ikke for følgende tilfeller:
Personopplysninger som behandles selvstendig av tredjeparts nettsteder eller tjenester, selv om du kommer til tredjepartens nettsted via en lenke fra vårt nettsted.
Offentlig informasjon eller anonymisert informasjon som ikke er knyttet til vår virksomhet.
Data vi behandler i interne personalforhold, for eksempel rekruttering og ansettelse, der det gis egen informasjon.
2. Informasjon vi samler inn og hvordan vi samler den inn (informasjonskapsler og lignende teknikker)
Vi samler inn informasjon du selv oppgir når du bruker nettstedet, bestiller, kontakter kundeservice og lignende, samt informasjon som samles inn automatisk via informasjonskapsler og lignende teknikker.
Informasjon du selv oppgir, omfatter navn, kontaktadresse, e-postadresse, telefonnummer, ordreinformasjon, leveringsadresse, betalingsrelatert informasjon (behandles av betalingstjenesteleverandør), innhold i kommunikasjon med kundeservice, samt ordrenummer og beskrivelse du oppgir i retur- og refusjonssøknader.
Informasjon vi samler inn automatisk via informasjonskapsler og lignende teknikker, omfatter IP-adresse, nettlesertype og -versjon, enhetsinformasjon, besøkte sider og oppholdstid, henvisningslenker, språk- og områdeinnstillinger med mer.
Informasjonskapsler deles inn i følgende kategorier etter formål:
Strengt nødvendige informasjonskapsler: Brukes for å sikre nettstedets grunnleggende funksjoner, for eksempel handlekurv, betalingsprosess, sikkerhet og innloggingsstatus. Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere.
Funksjonelle informasjonskapsler: Brukes for å huske innstillingene dine, for eksempel språk, område og visningsinnstillinger, for å forbedre brukeropplevelsen.
Statistikk- og analyseinformasjonskapsler: Brukes for å forstå hvordan nettstedet brukes, for eksempel besøkstall, sideytelse og brukeratferd, slik at vi kan forbedre nettstedet og kjøpsprosessen.
Markedsføringsinformasjonskapsler: Brukes for å vise deg mer relevant informasjon og annonser og for å måle effekten av markedsføringskampanjer. Disse informasjonskapslene brukes bare etter at du har samtykket.
3. Bruk og deling av informasjon
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
Behandle ordrer, organisere levering, gjennomføre betaling og retur og refusjon.
Tilby kundeservice og svare på henvendelser, forespørsler og klager.
Sikre nettstedets sikkerhet og forebygge svindel og misbruk.
Forbedre nettstedets funksjoner, varepresentasjon og kjøpsopplevelse.
Når du har samtykket, sende deg informasjon eller drive markedsføring og måle markedsføringseffekten.
Oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, for eksempel regnskap, skatt og forbrukerbeskyttelse.
Vi deler bare personopplysninger i nødvendig omfang og følger prinsippene om dataminimering og formålsbegrensning. Kategorier av tredjeparter som kan motta personopplysninger, omfatter:
Betalingstjenesteleverandører, for behandling av betalinger og refusjoner.
Logistikk- og leveringsaktører, for å levere varene til adressen du oppgir og håndtere returer.
Leverandører av nettstedshosting, teknisk drift og dataanalyse.
Leverandører av kundeservice og e-postkommunikasjon.
Utlevering til myndigheter når det kreves ved lov eller er nødvendig for å beskytte berettigede interesser.
Vi selger ikke personopplysningene dine. Når vi deler data med tredjeparter, krever vi at de bare behandler dataene til avtalte formål og i nødvendig omfang, og at de iverksetter egnede sikkerhetstiltak. Ved overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS bruker vi egnede garantier i samsvar med GDPR og gjeldende norsk lov.
4. Lagring av data og informasjon om og samtykke til informasjonskapsler
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med innsamlingen, og vi overholder lovpålagte lagringsplikter. Ordre- og transaksjonsdata lagres så lenge det er nødvendig etter regnskaps-, skatte- og forbrukerbeskyttelseslovgivningen. Kommunikasjonslogger fra kundeservice lagres så lenge det er nødvendig etter at saken er avsluttet. Statistikk- og analysedata lagres så lenge det er nødvendig for analyseformålet, eller anonymiseres. Når fristene er utløpt, sletter eller anonymiserer vi dataene.
Når det gjelder informasjonskapsler, sikrer vi din rett til informasjon og samtykke:
Ved første besøk på nettstedet får du informasjon via en informasjonskapselmelding om kategoriene og formålene vi bruker, og du tar et valg.
Strengt nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke, mens de øvrige kategoriene (funksjonelle, statistikk og analyse, markedsføring) aktiveres bare etter at du har samtykket.
Du kan når som helst administrere eller trekke tilbake samtykket via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet, eller endre nettleserinnstillingene for å avvise eller slette informasjonskapsler.
Tilbakekalling av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted basert på samtykket før tilbakekallingen.
5. Dine rettigheter (innsyn, retting, sletting og tilbakekalling av samtykke)
I henhold til GDPR og gjeldende norsk lov har du følgende rettigheter:
Innsynsrett: Du har rett til å få vite om vi behandler personopplysningene dine, og til å få en kopi av dem og informasjon om behandlingen.
Rett til retting: Du har rett til å kreve retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
Rett til sletting: Du har rett til å kreve sletting av personopplysningene dine på de vilkårene som følger av gjeldende lov.
Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å kreve begrensning av behandlingen av personopplysningene dine på de vilkårene som følger av gjeldende lov.
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har oppgitt, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, eller til å kreve at de overføres til en annen behandlingsansvarlig, på de vilkårene som følger av gjeldende lov.
Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på berettigede interesser, av grunner som knytter seg til din spesielle situasjon. Du har også rett til når som helst å protestere mot at personopplysningene dine brukes til direkte markedsføring.
Rett til å trekke tilbake samtykke: For behandling som er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Tilbakekallingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen før den ble trukket tilbake.
Du kan utøve rettighetene ovenfor via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi behandler forespørsler uten unødig opphold og svarer innen fristene som følger av gjeldende lov (vanligvis én måned). Ved komplekse eller mange forespørsler kan fristen forlenges etter loven, og vi vil forklare deg årsaken. For å beskytte datasikkerheten din kan vi verifisere identiteten din før vi behandler forespørselen.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet over vår behandling av personopplysninger.
6. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger (GDPR og norsk lov)
Vi fastsetter rettslig grunnlag for hver behandlingsaktivitet i samsvar med GDPR artikkel 6 og gjeldende norsk lov:
Oppfyllelse av avtale: Behandling av ordrer, levering, betaling, retur og refusjon samt tilhørende kundeservice er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg eller for å iverksette tiltak før avtalen inngås etter din anmodning.
Rettslig forpliktelse: Behandling som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte forpliktelser innen regnskap, skatt, forbrukerbeskyttelse og lignende.
Berettigede interesser: Sikring av nettstedets sikkerhet, forebygging av svindel og misbruk, forbedring av nettstedet og kjøpsopplevelsen samt nødvendig kundeserviceadministrasjon. Ved slik behandling veier vi dine rettigheter og friheter mot våre interesser og iverksetter egnede sikkerhetstiltak.
Samtykke: Bruk av funksjonelle, statistikk- og analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler når du har samtykket, samt sending av markedsføringsinformasjon til deg. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.
Håndtering av juridiske krav: Behandling av personopplysninger når det er nødvendig for å håndtere juridiske krav eller krav fra myndigheter.
Vi overholder GDPR og gjeldende norsk personopplysningslov, inkludert kravene fra Datatilsynet, og sikrer at behandlingen av personopplysninger følger prinsippene om lovlighet, rettferdighet, åpenhet, formålsbegrensning, dataminimering, nøyaktighet, lagringsbegrensning, integritet og konfidensialitet samt ansvarlighet.
7. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss:
E-post: assist@sarizelis.com
Telefon: +1 (412) 681-9274
Adresse: 3784 East St, Pittsburgh, PA 15214, US
Åpningstider: mandag til fredag kl. 09.00-18.00 (CET)